Mener une démarche qualité permet d’analyser et de faire le lien entre différentes dimensions d’une structure, et de l’inscrire dans une dynamique globale d’amélioration continue.
Améliorer la qualité de son organisation et de ses actions est un enjeu majeur. Mettre en œuvre une démarche qualité, c’est répondre à des préoccupations d’efficacité, d’éthique et d’image.
La démarche qualité est un outil pratique d’aide à la réflexion et à l’action. Il permet d’analyser sa structure, de prendre en compte les différentes parties prenantes, et de définir des actions d’amélioration à mettre en œuvre.
La démarche qualité…
Enfin, c’est un outil de management de l’amélioration continue d’une structure. Il permet d’identifier ses points forts à consolider et ses domaines d’amélioration à prioriser.
La démarche qualité sert à réaliser un autodiagnostic de sa structure et à structurer sa démarche continue d’amélioration.
Il est important d’utiliser la démarche qualité pour structurer la démarche d’amélioration continue de sa structure de façon dynamique, progressive et globale, en aidant à construire une stratégie explicite et partagée en la matière.
La démarche qualité permet également d’inscrire la démarche d’amélioration continue d’une organisation dans la durée, autour d’objectifs clairs, et à travers des actions d’amélioration précises, maîtrisables et suivies.
Elle permet enfin de faciliter les échanges au sein des structures, mais aussi entre structures, pour renforcer la motivation collective, les dynamiques d’équipe et la transversalité.
La démarche repose sur un enchaînement en six étapes, depuis la décision jusqu’à la mise en œuvre des actions d’amélioration :
Décision : C’est le point de départ, il s’agit de définir les objectifs et de donner du sens à la démarche.
Préparation : Les données d’entrées utiles à l’autodiagnostic sont collectées.
Autodiagnostic : C’est l’atelier d’autodiagnostic lui-même.
Choix des actions : Les actions d’amélioration sont priorisées et sélectionnée
Découvrez les plus en détail dans notre publication : Comment analyser et améliorer la qualité au sein de votre ONG ?
Retrouvez également ci-dessous la vidéo de « l’apéro des pratiques » autour du Madac du 2 décembre 2020 avec notamment le témoignage de Commerce Equitable France sur son utilisatio du Madac, et des échanges entre les particpant-e-s.
